Lühidalt
TekDok ühendab sind päris inimesega, kes aitab sind su telefoni, tahvli või arvutiga. Selleks vajame su kontoandmeid, seda, mille kohta sa abi küsid, ja — kui maksad kõne eest — su makseandmeid. Sinu abistaja näeb su probleemi lühikokkuvõtet ja, kui sa selle jagad, su ekraani kõne ajal. Midagi ei salvestata. Me ei müü kunagi su andmeid. Sa võid küsida koopiat kõigest, mis meil sinu kohta on, või lasta oma konto kustutada rakenduses Sina → Konto alt.
Küsimused privaatsuse kohta? Kirjuta privacy@mytekdok.com.
Juriidiliselt kehtiv on selle poliitika rootsikeelne versioon.
1. Kes me oleme
TEKDOK 55.AI AB, registrikood 559565-5894, Artillerigatan 6, 114 51 Stockholm, Rootsi, on siin kirjeldatud isikuandmete vastutav töötleja. Meil ei ole andmekaitsespetsialisti: oleme väike ettevõte ja seadus ei nõua seda meilt. Otsus on kirjas meie mõjuhinnangus ja vaatame selle kasvades uuesti üle.
Privaatsusküsimuste kontakt: privacy@mytekdok.com.
2. Mida kogume, milleks ja millisel õiguslikul alusel
| Mida | Milleks | Õiguslik alus |
|---|---|---|
| Nimi, e-post, parool või pääsuvõti, sünnikuupäev, tehnikaoskuse tase | Et sul oleks konto ja et see oleks turvaline | Lepingu täitmine |
| Sinu aadress või ligikaudne asukoht | Et leida abistajaid sinu lähedal | Lepingu täitmine |
| See, mida sa abi küsides ütled: heli, tekst ja selle põhjal kirjutatud lühikokkuvõte | Et mõista su probleemi ja anda see abistajale edasi | Lepingu täitmine ja sinu nõusolek heli osas |
| Kõned: kes, millal, kui kaua, ja hiljem kirjutatud kokkuvõte | Et näidata su ajalugu, lahendada vaidlusi ja hoida mõlemat poolt turvaliselt | Lepingu täitmine ja meie õigustatud huvi turvalisuse vastu |
| Makseandmed ja tasud | Et arveldada kasutatud aja eest | Lepingu täitmine ja juriidiline kohustus (raamatupidamine) |
| Seadme ja võrgu andmed, tõuketeadete märgised | Et näidata abistajale, milline seade sul on, ja teavitada abistajaid su kõnest | Lepingu täitmine ja nõusolek, mille annad seadme teavitusküsimuses |
| Koondstatistika, näiteks keskmine ooteaeg | Teenuse käigushoidmiseks ja parandamiseks | Meie õigustatud huvi. Arve näidatakse alles siis, kui kõnesid on nii palju, et ühtki inimest ei saa tuvastada |
| Administraatorite tegevuse logid | Vigade ja väärkasutuse avastamiseks | Meie õigustatud huvi turvalise töö vastu |
Kõne on eriline. Kui kirjeldad probleemi valjusti, võid mainida oma tervist, perekonda või raha. Käsitleme heli ja teksti tundlikuna: sina valid, millal räägid, teksti kasutatakse ainult sinu aitamiseks ja mõlemad kustutatakse punktis 6 toodud aja järgi. Kui sa ei taha rääkida, võid kirjutada või valida kategooria.
3. Mida su abistaja näeb — ja mida mitte
Sinu abistaja näeb su eesnime, probleemi lühikokkuvõtet, seda, millist seadet sa kasutad, ja su ekraani, kui sa selle jagad. Ekraanijagamine on ainult otseülekandes: seda ei salvestata kunagi, ei hoita alles ja sa võid selle igal hetkel katkestada.
Sinu abistaja ei näe su e-posti aadressi, postiaadressi, sünnikuupäeva, makseandmeid ega kõneajalugu. Ära kunagi sisesta ekraani jagades parooli, pangakoodi ega ühekordset koodi ja ära luba abistajal seda küsida. Kui keegi seda teeb, teata temast kõne järel avaneval kokkuvõtte-ekraanil ja me uurime asja.
4. Tehisintellekt
Üks AI-mudel — Anthropicu Claude — loeb, mida sa ütlesid, ja kirjutab lühikokkuvõtte, mida su abistaja näeb, koos mõne soovitusega, mida ise proovida. See on teenuses ainus automaatne töötlus.
Ükski otsus, millel on sinu jaoks õiguslik või sarnaselt oluline tagajärg, ei tehta automaatselt (isikuandmete kaitse üldmääruse artikkel 22): inimene otsustab, kas ta võtab su kõne vastu, ja inimene otsustab kõne ajal kõik. Sinu andmeid ei kasutata ühegi AI-mudeli treenimiseks.
5. Kes veel su andmeid töötleb
Kasutame teenuse käigushoidmiseks väheseid tarnijaid — majutus, kõnetuvastus, video, maksed, tõuketeated ja e-post. Igaüks neist töötleb su andmeid ainult meie juhiste järgi ja kirjaliku andmetöötluslepingu alusel. Täielik ja ajakohane loend — mida igaüks saab, kus andmed asuvad ja mis teeb Euroopa Majanduspiirkonnast välja edastamise seaduslikuks — on eraldi lehel: Alltöötlejad. Hoiame seda eraldi, et see püsiks õige ilma seda poliitikat ümber kirjutamata.
Me ei müü su isikuandmeid ega kasuta neid reklaamiks.
6. Kui kaua andmeid hoiame
| Mida | Kui kaua |
|---|---|
| Sinu konto ja profiil | Kuni sa selle kustutad |
| Abipalve heli | Ei hoita alles pärast teksti valmimist |
| Tekst, AI-kokkuvõte ja eneseabi sammud | 90 päeva, seejärel kustutatakse palvest |
| Abipalve, millele keegi ei vastanud | 30 päeva |
| Kõned, nende pikkus ja hind | Kõnele järgneva seitsmenda aasta lõpuni — Rootsi raamatupidamisseadus |
| Kõnekokkuvõtted su käsiraamatus | Kuni kustutad sissekande või konto |
| Sisselogimise seansid | Kuni need aeguvad |
| Administraatorite tegevuse logid | Säilitatakse; nimed ja e-posti aadressid kustutatakse neist 90 päeva pärast |
Kui kustutad konto, millega on seotud kõned, ei saa me kõnesid endid kustutada — seadus nõuab nende säilitamist. Eemaldame selle asemel kõik, mis sind tuvastab, ja jätame anonüümse kirje.
7. Sinu õigused
Võid meilt nõuda, et:
- annaksime koopia su andmetest (Sina → Konto → Laadi alla minu andmed annab selle kohe);
- parandaksime valed andmed;
- kustutaksime su konto (Sina → Konto → Kustuta konto);
- piiraksime töötlemist või arvestaksime su vastuväitega töötlusele, mis tugineb õigustatud huvile;
- arvestaksime nõusoleku tagasivõtmisega — näiteks lülitades teated välja või jättes palve ütlemata.
Kirjuta privacy@mytekdok.com; vastame ühe kuu jooksul. Kui sa ei ole rahul, võid kaevata Rootsi järelevalveasutusele IMY: imy.se. Võid pöörduda ka Eesti Andmekaitse Inspektsiooni poole.
8. Kuidas su andmeid kaitseme
Paroole hoitakse ainult tugevate räsidena ja toetame pääsuvõtmeid, nii et parooli pole üldse vaja. Kogu liiklus on krüpteeritud. Meie andmebaas ja failihoidla on seotud EL-iga. Iga päring on piiratud sisse logitud kontoga, abistajad kiidetakse käsitsi heaks enne kõnede vastuvõtmist ning administraatorite ligipääs on piiratud ja logitud. Kontrollime iga muudatuse juures, et andmed ei lekiks kontode vahel.
9. Küpsised ja kohalik salvestus
Me ei kasuta reklaami- ega analüütikaküpsiseid, seega pole ka küpsiseteadet, mida ära klõpsata.
| Nimi | Otstarve |
|---|---|
| Seansiküpsis | Hoiab sind sisse logituna |
| TEKDOK_LOCALE | Mäletab su keelt |
| tektok_demo | Mäletab, et lülitasid näidisrežiimi sisse |
| Kohalik salvestus | Mäletab su tekstisuurust ja kontrastiseadet |
Kõik need on teenuse toimimiseks hädavajalikud. Kui lisame kunagi analüütika, küsime enne su nõusolekut.
10. Lapsed ja perekontod
TekDok on täiskasvanutele. Konto omamiseks pead olema vähemalt 18-aastane, nii abi küsijana kui abistajana.
Pereliikme võib lisada su pereloendisse, et saaksid tema eest abi küsida. See salvestab sisestatud nime, suhte ja linna ning e-posti aadressi, millega teda kutsud. See ei anna sulle ligipääsu tema kontole, kõnedele ega käsiraamatule.
11. Poliitika muudatused
Kui muudame midagi olulist, ütleme seda rakenduses ja palume enne jätkamist uue versiooniga nõustuda. Kuupäev lehe ülaosas näitab praegu kehtivat versiooni.